自党史学习教育开展以来，教务处坚持“向师生问需求、为师生办实事”工作理念，以本科教学工作中师生关心问题为重点，扎实开展“我为群众办实事”活动，即摸清问题根源，又采取有力措施，将实事办到师生心坎上，切实推动本科教学工作水平增质提效。

向师生问需求：摸清问题根源

开通“绿色通道”，了解师生日常问题。为进一步摸清师生关心关注的重点难点问题，及时了解师生意见建议，自2020年2月，教务处开通本科教学工作“绿色通道”,设置专题邮箱和微信公众平台，面向师生征集本科教学中问题和意见，根据问题性质分类及时给与解决。“绿色通道”开通以来，确实加强了教务处与师生间的联系，让师生与教务处关系更加密切。自开通以来共解决涉及学生选课、教师调停课、学籍等证明材料办理、疫情期间线上教学等300余项问题，实效显著。

开展专项调研，探究教学发展难点。为了深入调查了解教学和学生学习情况，教务处指导学生教学信息中心，针对教学过程、实验实习、考试考核等方面中的热点问题开展专项调研，撰写《调查报告》与《教学信息员反馈意见表》。开学以来，为做好毕业生教育，正积极开展“考研与就业”专项调查，面向2021届学生，了解学生在毕业实习等教学相关方面的难点疑点，真正做好事、办实事。自成立学生教学信息中心成立以来，每学期开展2至3期专项调研，近五年共开展调研40余期，包括“线上教学与学习调查、考研与就业调查、教学设施调查、‘SRT’项目调查、加强教学秩序管理调查”等主题，涉及教师4117人次，学生23万余人次，形成了45份富有参考价值的调查报告，并在微信及QQ公众号上进行推送，切实为提高教学质量和改善教学方法起到了参考作用。

为师生办实事：办到师生心坎上

定制专属“空课表”，让学习“有处安放”。为方便师生快速准确查询空教室情况，教务处指导学生教学信息中心定制专属“空课表”，打造“线上线下”空教室查询平台。线上平台，即通过学生教学信息中心“微信公众平台和QQ   订阅号”分别提前一周和提前一天进行空课表公布，既可以整体查询又方便临时查询。线下平台，即在每个教室门口信息栏，放置本学期该教室上课情况，让师生更加直观地了解该教室使用情况。通过实行线上线下双向查询，既保证了线上查询的快速便捷，又保证了线下查询的直观清晰，真正让学习“有处安放”。

提供辅修“云服务”，让教学“锦上添花”。教学管理的信息化既能保证工作的准确、快捷，又能实现痕迹化、可追溯性。为进一步推进教学管理信息化，教务处探索将辅修专业学生引入教务综合管理系统，实现辅修专业线上运行。目前，2019级辅修专业已实现教务系统运行，可进行线上报名、线上退报、课程系统编排、课程预置、成绩提交等功能，线上成绩单功能正逐步推进。下一步，教务处在总结2019级辅修专业线上运行经验的基础上，逐步实现其他3个年级学生教学管理的线上运行，保障辅修专业教学管理规范准确。

                                                      （撰稿 袁玉龙）